문제 해결

PDF가 열리지 않을 때

파일 앱에서 원본 PDF를 열어 정상 파일인지 확인합니다. 암호 보호 여부, 클라우드 다운로드 완료와 기기 저장 공간을 확인한 뒤 다시 가져옵니다. URL은 로그인이 필요 없는 직접 .pdf 주소여야 합니다.

툴바나 필기가 동작하지 않을 때

페이지를 한 번 눌러 툴바를 표시하고 펜·연필·형광펜 등 도구를 선택합니다. 레이어에서 활성 레이어의 눈이 켜져 있는지 확인합니다. 홈·녹음·메트로놈 패널을 닫고 Apple Pencil 연결과 배터리를 확인합니다. 확대하려다 선이 그어지면 필기 도구를 먼저 해제합니다.

필기가 사라진 것처럼 보일 때

레이어의 모든 눈 아이콘, 현재 악보 탭과 페이지를 확인합니다. 필기 후 PDF 페이지 순서를 바꿨다면 페이지별 필기가 다른 음악 페이지에 대응할 수 있습니다.

저장 실패

기기 저장 공간을 확보한 뒤 작은 필기를 추가해 다시 확인합니다. 큰 이미지, 여백 자르기 또는 페이지 재배열을 저장하는 동안 앱을 강제로 종료하지 마세요. 반복되면 추가 편집 전에 백업을 내보냅니다.

얼굴 제스처

지원 기기 표시, 카메라 권한, 정면 조명, 얼굴 위치, 윙크·입술 선택과 감도를 확인합니다. 한 번 넘긴 뒤 표정을 중립으로 되돌립니다. 기기가 뜨거우면 식힌 뒤 다시 시도합니다.

AirPods

기능을 열기 전에 호환 AirPods를 연결하고 모션 및 피트니스 권한을 허용합니다. AirPods를 선택하고 현재 머리 위치에서 보정합니다. 자세가 달라지면 다시 보정하세요.

블루투스 페달

iOS 설정에서 연결하고 키보드/HID 모드를 사용합니다. 현재 악보에서 핸즈프리를 켜고 페달을 선택합니다. 다른 기기와의 연결을 끊고 메모 앱에서 키 입력을 보내는지 시험합니다.

메트로놈 소리가 없을 때

사운드 설정에서 사운드 켜기와 음량을 확인합니다. 모든 박이 무음으로 설정되지 않았는지, 기기 음량과 Bluetooth/AirPlay 출력 경로를 확인합니다. 전화나 Siri 후에는 재생을 다시 시작합니다.

메트로놈 설정이 달라 보일 때

다른 악보, 오늘의 연습곡 또는 저장 세션에서 열었는지 확인합니다. 악보별 설정은 의도적으로 독립되어 있으므로 목록에서 원하는 항목을 다시 불러옵니다.

녹음 문제

마이크 권한, 저장 공간과 다른 앱의 오디오 사용을 확인합니다. 약 2초보다 짧은 녹음은 저장되지 않습니다. 전체 녹음에서 현재 악보 또는 삭제된 악보 그룹을 확인하고 iCloud에서 다운로드 중이면 앱을 열어 둡니다.

연습 통계가 예상과 다를 때

연습 하루가 오전 4시에 시작한다는 점을 확인합니다. 날짜 세부 화면에서 중복·수정된 세션을 확인하세요. 세션 삭제와 시간 수정은 누적 시간과 스트릭을 바꿉니다.

다른 기기에 데이터가 없을 때

같은 Apple 계정, iCloud Drive와 LogScore 권한, 앱 버전, 네트워크와 동기화 단계를 확인합니다. 진단 코드를 기록하고 지금 동기화를 실행합니다. 동기화 완료와 백업 전에 중복처럼 보이는 항목을 삭제하지 마세요.

데이터를 열 수 없다는 화면

데이터를 열 수 없습니다가 표시되면 가져오기나 삭제를 반복하지 마세요. 앱을 완전히 닫고 잠시 후 다시 엽니다. 저장 공간 부족 안내가 있으면 먼저 공간을 확보합니다. 지원 문의 시 진단 정보 표시에서 도메인과 코드를 복사해 전달하세요.