18 · 사용설명서

문의와 자주 묻는 질문

필요한 내용만 담은 검토 가능한 보고서를 만들고 이메일이나 다른 공유 대상에 넘길지 직접 선택합니다.

따라 하기

1. 관리 영역에서 문제 신고를 엽니다.
2. 문제 유형을 고르고 확인할 내용을 1~4,000자로 작성합니다.
3. 화면의 제목, 출처 이름, 프로젝트 ID, 버전 ID는 필요하고 공유해도 안전할 때만 포함합니다.
4. 정확한 보고서 글을 검토합니다. 연습 파일, 이미지, 녹음, 개인 메모, 진행 기록, 기기 진단, 원본은 자동 첨부되지 않습니다.
5. 이 텍스트 보고서 공유 또는 확인된 지원 연락처 열기를 고르고 목적지를 확인한 뒤 직접 보냅니다.

완료되면

선택한 시스템 앱에는 검토한 글만 전달됩니다. 앱을 여는 것만으로 보고서 발송이나 수신이 확인되지는 않습니다.

잘되지 않을 때

• 이메일을 쓸 수 없다면 신뢰하는 다른 대상으로 보고서 글을 저장하거나 공유합니다.
• 선택적 맥락이 너무 크거나 민감하다면 제외하고 관련 부분을 직접 설명합니다.
• help@homisoft.com으로 OnceBefore, 기기, OS, 앱 버전, 재현 단계를 적어 보낼 수도 있습니다.